品質の話を最近やるので 「狩野モデル」とは エンドユーザの満足度を縦軸、横軸を物理的な充足を縦軸とした二軸で品質のカテゴライズをするモデル。 狩野モデルの図 大きく3つに分かれる 当たり前品質(基本品質) 図では青の曲線で示される部分。満たしている…